Resi e rimborsi
PROENGI accetta richieste di reso per la maggior parte degli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Idoneità al reso
Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale.
Articoli non idonei al reso
Articoli personalizzati, consumabili, articoli in liquidazione, prodotti usati o modificati non possono essere restituiti salvo in presenza di un problema di prodotto confermato.
Prima di inviare un reso
Contatta prima il supporto PROENGI con numero d'ordine, nome dell'articolo e motivo del reso. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati. Il nostro team confermerà i passaggi successivi e l'indirizzo di reso quando il reso viene approvato.
Spedizione di reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia causato da un articolo errato, difettoso o danneggiato confermato dal nostro team di supporto. Non accettiamo spedizioni di reso con porto a carico o pagamento da parte del destinatario.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo obbligo di legge o conferma del nostro team di supporto. I tempi di accredito possono dipendere dal fornitore di pagamento.
Dogane, dazi e tasse
PROENGI non è responsabile di dazi doganali, IVA, imposte di importazione o altri oneri locali.
Ordini business e a volume
I resi per ordini a volume, richieste di sourcing o ordini con preventivo business possono essere valutati separatamente in base ai dettagli dell'ordine.
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Per domande sui resi, contatta il supporto PROENGI tramite WhatsApp o chat online. Includi il numero d'ordine quando disponibile.
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